ポリシー

 


    予約の変更およびキャンセル料に関するポリシーの変更について

 

★2024年1月1日以降にご予約頂く新規予約
当サイトからオンライン予約して頂く際には、予約金をクレジットカードにてお支払い頂き予約が確定します。（注：48時間以内に課金がない場合はご予約が自動的にキャンセルされますのでご注意下さい）ご宿泊日の前々日までのキャンセルについてはキャンセル料を免除、全額返金いたします。前日、当日にキャンセル告知があった場合には宿泊代金の100%がキャンセル料となり返金できませんのでご注意下さい。

 

繁忙期（正月、盆、連休等）には、キャンセル規約を変更する場合があります。また今後の状況の変化によって変更する可能性もありますのでご予約の際には、必ず料金の詳細をご確認ください。

 

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  • お子様 :
    •  乳幼児(５才以下)／赤ちゃんをご同伴の方は純和室A　オズ、純和室C　ミゾグチ、クロサワ、イマムラ部屋をご利用下さい。その他のお部屋では５才以下のお子様の滞在は不可とさせて頂いています。
    • 乳幼児／赤ちゃんで追加の布団無しに保護者の方と添い寝されたい場合にはお子様への追加料金は無料とさせて頂いてます。
    •  お布団が必要なお子様は大人と同料金とさせて頂いてます。

 

  • チェックイン／アウトについて :
    •  チェックイン時間は15:00 ~ 21:00です。もし時間外になる場合は事前にお知らせ下さい。
      （21:00以降はレイト・チェックイン手数料1500円／時／室、22:00以降は1800円／時／室が掛かりますのでご注意下さい）
    • チェックインが遅れることが予想される場合には、お早めに(0863)21-2729、またはfrontdesk@unoportinn.comまでその旨をお知らせ下さい。
    • チェックアウトは11:00迄です。もし延長をご希望される方はフロントデスクまでお知らせ下さい。状況により可能ならば3000円／時間で延長滞在可です。
    • お車でお越しの方はお知らせ下さい．近隣（徒歩１分）に500円／日の駐車場がありますので、到着時にご案内させて頂きます。

 

  • キャンセルについて:
    •  ご宿泊日の前々日までのキャンセルについてはキャンセル料を免除、全額返金いたします。前日、当日にキャンセル告知があった場合には宿泊代金の100%がキャンセル料となり返金できませんのでご注意下さい。
    •  一週間以上の長期滞在を除き、チェックイン以降の宿泊期間の短縮については返金出来ません。
    • 天候不良、交通機関の障害、フライトのキャンセル、個人的な緊急事態の発生、旅程変更等の理由によるキャンセルについては返金できません。

 

  • 駐車場:
    • 数に制限がございますが、当店ゲスト専用の無料駐車場がございます。（当店から徒歩１〜2分の別の場所にあります）
      先着順でご案内しておりますので、利用ご希望の場合はお部屋ご予約時にその旨をフロントデスクまでお知らせ下さい。満車の場合には近隣のコインパーキング（500円／24時間、当店から徒歩１〜2分）をご案内させて頂いております。

 

  •  客室館内全面禁煙:
    • 客室及び建物内は禁煙となっています。おタバコをお吸いになる際には、玄関横の灰皿、または2階テラスをご利用下さい。客室での喫煙が発覚した場合には、ルームクリーニング料として30,000円ご請求致します。

 

  • 客室セキュリティと清掃:
    • Uno Port INNでは、ご宿泊されているゲストのプライバシーを最優先に考えております。そのため、お客様からのリクエストがない限りお部屋には立ち入りません。(専用バスルームに関しては、毎日清掃を行います)　以下のサービスに関しましては、どなたでも無料で利用可能ですのでお気軽にフロントデスクまでお知らせ下さい。
    • ルームクリーニング
    • ゴミ捨て
    • シーツの交換

 

  • 特別清掃
    • 通常の清掃を超える追加清掃( ワイン、お化粧、血液の染みを含みますが、これに限るものではありません)が必要となる場合には最低金額を5,000円とし、必要に応じて加算された金額をご請求致します。

 

  • ペット:
    •  毛のふさふさしたかわいいお友達ですが、当ホテルのお部屋にお入り頂くことは出来ません。